Kiedy na pokładzie luksusowego kosmicznego wycieczkowca Avenue 5 zostaje wykryta usterka, inżynier Billie McEvoy musi poinformować kapitana Ryana Clarka, właściciela spółki Avenue 5 Hermana Judda oraz jego asystentkę Iris Kimurę, że incydent może mieć katastrofalne w skutkach konsekwencje. Na Ziemi w centrum kontroli lotów Rav Mulcair stara się opanować sytuację, a Matt Spencer, szef działu obsługi klienta, robi, co może, żeby ostudzić emocje. W tym samym czasie dociekliwa pasażerka Karen Kelly dowiaduje się, że załoga wie dużo więcej na temat awarii, ale pewne informacje zachowuje tylko dla siebie.