W jednej z kamienic w starej dzielnicy Krakowa doszło do wybuchu gazu, w wyniku którego budynek zawalił się. Do szpitala przy ul. Biskupińskiej trafia większość ofiar tragedii, wielu z bardzo poważnymi obrażeniami: urazami wewnętrznymi, połamanymi kończynami, zatruciem tlenkiem węgla.
Akcję ratunkową koordynuje Centrum Powiadomienia Ratunkowego. Cały zespół oddziału jest zaangażowany w ratowanie poszkodowanych, sytuacja jest bardzo trudna. Dr Dominika Gajda zajmuje się 50-latką wydobytą spod gruzów, wkrótce na oddział trafia także jej mąż. Oboje bardzo martwią się o 6-letnią wnuczkę. Dziadek dziewczynki nie zdołał jej uratować. Mężczyzna także jest pacjentem szpitala, zajmuje się nim dr Piotr Wójtowicz. Tymczasem ciężarna mieszkanka zawalonego budynku rozpaczliwie szuka narzeczonego, który również nadal nie został odnaleziony. Starszy pacjent nie może sobie darować, że nie udało mu się ocalić wnuczki. Boi się, czy dziewczynka żyje.