Dr Anna Nowicka bada 6-letniego Maksa Kałudę, który od kilku godzin wymiotuje, majaczy i ma halucynacje. Tymczasem karetka przywozi na SOR Wiktora Serzyckiego, którego przygniotła paleta z proszkiem do prania. Mężczyzna skarży się na ból kręgosłupa i prawdopodobnie ma złamaną nogę. Pacjentem zajmuje się dr Robert Szewczyk. W szpitalu jest już rodzina Maksa. Rodzice chłopca są wiecznie zapracowani i nie mają czasu dla swoich dzieci. Zazwyczaj jest z nimi opiekunka. Dzieci są rozpieszczone i niegrzeczne. Rodzice nie mają pojęcia, że córka i starszy syn dla zabawy zmusili Maksa do palenia papierosów.