Zniszczony wózek dla niepełnosprawnych i wyzwiska - tak podróż pociągiem zapamiętała 12-letnia Zuzanna, jej siostra bliźniaczka oraz opiekująca się dziewczynkami babcia. Wszystko przez niekompetencję pracowników kolei, którzy na siłę wcisnęli wózek z niepełnosprawnym dzieckiem do nieprzystosowanego do przewozu osób niepełnosprawnych wagonu.