Właściciele Harry i Jason zajęli się rozpadającym Swan Hotel. Podczas remontu hotelu odkryli zapieczętowane drzwi do ukrytej piwnicy. Ciekawość wzięła górę i siłą je otworzyli, nieświadomie uwalniając przerażającą, negatywną istotę do hotelu. Teraz duchy przechadzają się po korytarzach, a goście byli świadkami płaczącego na schodach małego dziecka. Następujące śledztwo jest najbardziej intensywne jak dotąd w historii zespołu. Podczas gdy Jayne szuka prawdy stojącej za płaczącą dziewczynką, duch więzi Iana w łazience, a Barri staje w obliczu gniewu mieszkańca piwnicy.